Συχνές ερωτήσεις

■ Έχω κάνει μία παραγγελία άνω των 50,00€. Στην περίπτωση που ένα είδος δεν είναι διαθέσιμο και το ποσό πέσει κάτω των 50,00€, χρεώνομαι μεταφορικά;   
• Όχι. Η αποθήκη μας είναι πάντα ενημερωμένη έτσι ώστε να ελαχιστοποιείται μια τέτοια πιθανότητα.Παραταύτα, εάν συμβεί κάτι τέτοιο, θα ενημερωθείτε πριν την έναρξη της αποστολής και φυσικά δεν θα επιβαρυνθείτε με μεταφορικά.

■ Το παιδί μου είναι 6 χρονών. Θα πρέπει να επιλέγω πάντα το Νο 6;  
• To vikids.gr ως multi-brand store, διαθέτει ρούχα από διαφορετικές κατασκευάστριες εταιρείες. Κάθε μία από αυτές ακολουθεί το δικό της μεγεθολόγιο. Ρούχα ακόμη και της ίδιας εταιρείας μπορεί να διαφέρουν στην εφαρμογή, λόγω των υλικών αλλά και της αισθητικής αντίληψης του σχεδιαστή.
Δεδομένου των παραπάνω, στο vikids.gr δεν αναφερόμαστε απλά στο το μέγεθος που δίνει ο κατασκευαστής για ένα ρούχο, αλλά έχουμε φροντίσει για τη σωστή κατηγοριοποίηση του και στην απόδοση κάθε δυνατής πληροφορίας που θα σας διευκολύνει στην επιλογή.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα φίλτρα στο "Ψάξτε έξυπνα" έτσι ώστε να εντοπίσετε ποιά ρούχα κάνουν ηλικιακά για το παιδί σας. Συμβουλευτείτε τους πίνακες μεγεθών στο "Βρείτε το σωστό μέγεθος". Τέλος διαβάστε την περιγραφή, ενημερωθείτε για τα χαρακτηριστικά του ρούχου και δείτε όλες τις φωτογραφίες.
...και βέβαια μη διστάσετε να μας ρωτήσετε για οτιδήποτε (e-mail ή τηλεφωνικά).

■ Μπορεί η αποστολή να γίνει με εταιρεία courier επιλογής μου;  
• Η αποστολή γίνεται μόνο με τις συνεργαζόμενες εταιρείες courier (ACS courier & ΕΛΤΑ courier) έτσι ώστε να έχουμε τον πλήρη έλεγχο και να μπορούμε να παρέχουμε όλες τις υπηρεσίες (πχ επιστροφές, αλλαγές, αντικαταβολές). Η επιλογή γίνεται από εμάς αναλόγως της περιοχής, του διαθέσιμου δικτύου και ποιοτικών κριτηρίων.  

■ Γιατί να εγγραφώ ενώ μπορώ να πραγματοποιώ αγορές και ως μη εγγεγραμμένος χρήστης (επισκέπτης);   
• Σαν εγγεγραμμένος χρήστης έχετε μια σειρά ευκολιών και πλεονεκτημάτων:
- Δεν χρειάζεται να εισάγετε κάθε φορά τα στοιχεία σας για να κάνετε μια παραγγελία. 
- Παρακολουθείτε καλύτερα το ιστορικό των παραγγελιών σας. 
- Λαμβάνετε τους πόντους bonus για χρήση σε επόμενες αγορές. 
- Λαμβάνετε ειδοποίηση για τυχόν εκπτωτικά κουπόνια. 
- Χρήση της λίστας επιθυμητών προϊόντων. 
- Διαχείρηση πιστωτικού υπολοίπου
- Μπορείτε (εάν θέλετε) να συμπεριληφθείτε στο mail list για να λαμβάνετε ενημερώσεις - νέα μας. 
Το vikids.gr θα πραμείνει διακριτικό και δεν πρόκειται σε καμμία περίπτωση να "βομβαρδίζει" το e-mail σας με συνεχή διαφημιστικά μηνύματα ούτε πρόκειται να αναθέσει σε τρίτους κάτι τέτοιο. 
Οποιαδήποτε επικοινωνία θα άπτεται της παραγγελίας σας ή ενημερώσεων που θεωρούμε σημαντικές καθώς και την ενεργοποίηση εκπτωτικών κουπονιών.

Δεν δίνετε κάποιο άλλο στοιχείο σε σχέση με την αγορά ως επισκέπτης και ισχύει η ίδια πολιτική απορρήτου.
Μπορείτε να εισέλθετε στον λογαριασμό σας μόνο εσείς με τον κωδικό που έχετε εισάγει. 


■ Πως δουλεύει η λίστα επιθυμιών;  Γιατί δεν μπορώ να τη χρησιμοποιήσω;
• Η λίστα επιθυμιών δουλεύει μόνο για εγγεγραμμένους χρήστες, έτσι ώστε να είναι δυνατό να ανακληθεί σε δεύτερο χρόνο.

■ Έχω βάλει ένα προϊόν στο καλάθι. Αργότερα επισκέφτηκα ξανά τη σελίδα σας και το βρήκα άδειο. 
Το vikids.gr έχει ρυθμιστεί έτσι ώστε με την έξοδο σας από τη σελίδα να αδειάζει το καλάθι. Αυτό γίνεται για να αποφευχθούν προβλήματα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αφού στο διάστημα μεταξύ δύο επισκέψεων μπορεί να έχει μεταβληθεί.

■ Είναι αυθεντικά τα προϊόντα που βλέπω;  
• Το vikids.gr συνεργάζεται μόνο με υπαρκτές επώνυμες εταιρείες, με συνέπεια και συνέχεια στον χώρο των παιδικών. Όλα τα προϊόντα είναι αυθεντικά και σε κάθε περίπτωση φέρουν τα χαρακτηριστικά που περιγράφονται. Σας παρέχουμε όλες τις πληροφορίες (χώρα προέλευσης-ραφής, σύνθεση κτλ) χωρίς υπεκφυγές. Ύποπτα προϊόντα, στοκ κτλ αποκλείονται.

■ Ποιά είναι η σχέση Nukutavake & Mayoral; 
• Η Mayoral χρησιμοποιεί τον διακριτικό τίτλο Nukutavake στη συλλογή της για αγόρια σε μεγέθη 8-18 (junior). Πρόκειται βέβαια για αυθεντικά προϊόντα της Mayoral Moda Infantill SAU και ίσως η εταιρεία το θεωρεί πλέον αυτονόητο για να το εξηγεί.